Preguntas frecuentes sobre Servicio de automóvil

¿Cómo comienzo una reservación de servicio de automóvil?

Para reservar un servicio de automóvil, puede deslizarse con el cursor sobre la pestaña Viajes y seleccionar Servicio de automóvil en el menú desplegable o agregar el servicio de automóvil a un viaje existente. Consulte Reservación y agregado de servicio de automóviles para más información.

¿Cuál es el plazo mínimo antes de la hora de recolección para reservar un servicio de automóvil?

Puede reservar el servicio de automóvil en línea hasta 24 horas antes de la hora de recolección, pero este periodo puede variar según el sitio o proveedor. Si reserva un servicio de automóvil dentro de las 24 horas antes de la hora de recolección, llame directamente al proveedor del servicio de automóvil para asegurarse la disponibilidad del vehículo.

¿Se ofrece el servicio de automóvil internacionalmente?

Actualmente el servicio de automóvil está disponible en los Estados Unidos y en el Reino Unido.

¿Cómo elijo un servicio de automóvil?

Consulte Reservación y agregado de servicio de automóviles para más información.

¿Cómo modifico o cancelo la reservación de un servicio de automóvil?

Consulte Cambio o cancelación de una reservación de servicio de automóviles para más información.

¿Qué significa "El proveedor del servicio no está disponible actualmente"?

El mensaje "El proveedor del servicio de esta solicitud no está disponible actualmente" significa que el proveedor seleccionado no puede confirmar su servicio. Modifique el proveedor del servicio o espere y vuelva a intentarlo más tarde.

¿Por qué no aparece una empresa de servicio de automóvil específica en la lista de resultados de búsqueda?

Tiene acceso a una amplia selección de proveedores de servicios de automóvil rentables y de calidad. No obstante, no todos los proveedores cubren todas las zonas. Además, las empresas a menudo establecen relaciones de preferencia con proveedores de diferentes regiones. En estos casos, solo se mostrarán los proveedores que han sido aprobados previamente por su empresa para esa ubicación.

¿Por qué no puedo seleccionar un automóvil específico con una agencia de servicio de automóviles?

Es posible que un tipo de automóvil específico no esté disponible al momento del servicio.

¿Cómo envío los datos del servicio de automóvil a otros pasajeros?

En la página de servicio de automóvil, puede invitar a otras personas a compartir el servicio seleccionando la casilla. Ingrese las direcciones de correo electrónico y haga clic en Invitar a otros. Consulte Reservación y agregado de servicio de automóviles para más información.

¿Cuándo se efectúa el cargo a mi tarjeta de crédito?

El proveedor del servicio de automóvil facturará a su tarjeta de crédito después de usar el servicio. Cuando haga ua reseración de servicio de automóvil, debe usar una tarjeta de crédito con una fecha de vencimiento de al menos siete días posteriores a la fecha del viaje.

¿Cómo puedo estar seguro de que el proveedor del servicio de automóvil recibió mi reservación?

En cuanto haga la reservación en línea, el sistema confirmará el transporte al proveedor del servicio, y le luego enviará una confirmación por correo electrónico. Esta reservación también se ingresará en su calendario si lo ha configurado en su perfil (consulte Configuración del calendario para más información). También puede imprimir el correo electrónico de confirmación. Si hace la reservación en nombre del viajero, tanto el viajero como usted recibirán una confirmación por correo electrónico.

¿Por qué aparecen dos reservaciones del servicio de automóvil en mi página de inicio para un solo viaje?

Para un viaje con más de un trayecto, la aplicación registra una transacción individual para cada trayecto. Por ejemplo, si desea hacer una reservación de viaje que incluya el trayecto desde su domicilio al aeropuerto, y un segundo trayecto del aeropuerto a su domicilio, la aplicación registrará dos reservaciones individuales. Esto le permite hacer cambios en cada trayecto por separado.

¿Por qué recibo dos correos electrónicos de confirmación para una sola reservación de servicio de automóvil?

Para un viaje con más de un trayecto, la aplicación envía un correo electrónico para cada trayecto. Por ejemplo, si desea hacer una reservación que incluya el trayecto de su domicilio al aeropuerto, y un segundo trayecto del aeropuerto a su domicilio, la aplicación registrará dos reservaciones con dos mensajes de correo individuales. Al tener dos reservaciones individuales para el viaje, puede hacer cambios en cada uno de los trayectos por separado. Recibirá además una confirmación individual directamente del proveedor en caso que éste desee comunicarle instrucciones especiales para la salida y llegada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi servicio de transporte?

Si tiene problemas con el transporte (por. ej., el conductor llega tarde), comuníquese directamente con el proveedor del servicio. El proveedor del servicio se hace cargo directamente de enviar a los conductores y el vehículo.